言動の背景を考える
  • UPDATE：2017.10.01
  • カテゴリー： コラム
10月になりました！

私が大学3年生の10月から、もう○○年ずっとこの日のスタートは

ユーミンの「さざ波」を聴いています。

 
2月から始まったプロジェクトが大成功に終わり、それ自体が嬉しい中

そのお客様から新しいお客様のご紹介をいただきました。

成約するかはともかく、ご紹介いただく＝満足していただいたのだと

そこが最もうれしいところですね。

弊社は営業的なことはほとんどしておらず

お客様からのご紹介で今に至っています。

ありがとうございますm(__)m

 
 
さて9月、数社様にメンター制度のお打合せや研修を行いました。

私が思うに、メンターの大事な入口は

「次もこの人に 話を聴いてもらいたい」

と思われることかなと思います。

メンター候補の参加者に

「今まで相談したいと思えた人ってどんな人でしたか？」

と聞いてみました。

 
①自分を受け容れてくれる人

②ネガティブな感情を出さない人

③ポジティブ志向な人

④聴いてくれる人

 
と、自分の経験の振り返りから、メンターとして「入り口」に必要な資質を

皆さまあらためて理解していただいたと思います😊

その中で①にはいろんなケースがあると思います。

そのベースは「自分の価値観と相手の価値観が異なる」ことを

受け容れられるか、だと思います。

 
・自分なら当然こうする or こう考えるのに

・自分はよかれと思って言った、やったのに

・どうして（自分に対して）指摘する（断る）んだろう

 
例を挙げるとキリがないかも？

食べ物の好みがわかれるように、人の志向や考え方にはいろんなパターンがあって

でもそれは自分自身が持っているのはよいと思います。

なんだけど、それが「他の人にも当然だ」と思うことで

コミュニケーションロス、ミスが生じる場合が多いかもしれません。

例えば、マイペースな人が「自分のやりたいこと、行きたいところ」に

「配慮性の高い人」を誘う場合。

【配慮性の高い人は、「断ることがストレス」になる】ため

数回断った末、不本意ながら応えるケースが多いです。

結果、ひっそりとそこに溝ができてしまっていたりします。

「こいつに心を開いてもらうためには、一緒に飲みにいくのが一番！」

と思っている上司や先輩、いませんか？笑

関係性を深めるのが【目的】なら、【方法】は相手の価値観を尊重したらよいのかも、、、

 
「自分の価値観が当然だ」と思う人が

メンティが悩んでいることにつき、自分が全く悩まない内容だと思い

「なんでそんなことで悩むの？」

と言ってしまったとしたら。

もしかしたら二度とそのメンターに、メンティは話さなくなるかもしれません。

自分が見えている風景と、相手が見えている風景は

違うのが前提だと思います。

 
そういうパターンを回避するためにも

「相手の言動の背景を相手の価値観として考えてみる」

のがよいと思います。

 
 
 
 
 




 
 
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